Avertissement médical

Ceci n'est pas un service médical

L'application Pharmacie de garde France est un outil d'orientation destiné à aider l'utilisateur à localiser une pharmacie de garde ouverte à proximité.

Elle ne constitue pas :

• un dispositif médical au sens du règlement (UE) 2017/745 ;
• un service de télémédecine ou de téléconsultation ;
• un service de conseil pharmaceutique ou de dispensation de médicaments ;
• un service d'urgence médicale.

L'application ne fournit aucun diagnostic, aucune prescription ni posologie personnalisée, et ne propose aucun accompagnement thérapeutique. L'assistant santé inclus dans l'abonnement délivre uniquement des informations générales (voir la section qui lui est consacrée ci-dessous). Toute information relative à la santé doit être confirmée par un professionnel de santé qualifié.

Numéros d'urgence à connaître

Quand ne pas utiliser cette application ?

N'utilisez pas cette application, et appelez directement les secours, en présence de signes d'urgence tels que :

• difficultés respiratoires sévères ;
• douleur thoracique intense ;
• perte de conscience, malaise avec chute ;
• saignement abondant non contrôlé ;
• traumatisme grave ;
• idées suicidaires avec passage à l'acte imminent ;
• réaction allergique sévère (œdème du visage, difficulté à respirer) ;
• intoxication ou ingestion accidentelle d'un produit dangereux.

Dans tous ces cas, chaque minute compte : appelez immédiatement le 15 ou le 112.

L'assistant santé

L'abonnement Premium donne accès à Néon, un assistant conversationnel qui répond à des questions générales sur les médicaments courants et oriente vers le bon interlocuteur. Il est désigné ci-après « l'assistant ».

Cet assistant :

• ne pose aucun diagnostic et ne suggère jamais ce dont vous pourriez souffrir ;
• n'indique aucune posologie personnalisée : ni dose, ni fréquence, ni durée adaptées à une personne, un âge ou un poids ;
• ne donne aucun avis sur un traitement en cours et ne recommande jamais d'en arrêter, d'en modifier ou d'en remplacer un ;
• n'interprète ni résultat d'analyse, ni ordonnance, ni compte rendu médical.

Il ne remplace ni votre pharmacien, ni votre médecin. Les réponses qu'il fournit sont des informations générales, à confirmer auprès d'un professionnel de santé qui connaît votre situation.

Fonctionnement et limites

Les réponses sont générées par un modèle d'intelligence artificielle fourni par OpenAI. Vos questions lui sont transmises pour être traitées ; votre consentement vous est demandé dans l'application avant tout premier envoi. Nous vous recommandons de ne pas y indiquer votre nom, votre adresse, ni aucune information permettant de vous identifier.

Comme tout système de ce type, l'assistant peut se tromper ou fournir une information incomplète. Ne fondez jamais une décision de santé sur sa seule réponse.

En cas d'urgence, l'assistant vous renvoie immédiatement vers le 15 et ne poursuit pas la conversation. N'attendez jamais sa réponse pour appeler les secours.

Le détail du traitement de vos données figure dans notre politique de confidentialité.

Exactitude des informations

Les informations de garde affichées proviennent des services officiels français de permanence pharmaceutique et sont vérifiées en temps réel. Toutefois, il peut arriver, de manière exceptionnelle :

• qu'une pharmacie ait dû interrompre son service de garde sans en informer le service officiel ;
• qu'une adresse ait changé sans mise à jour dans la base source ;
• qu'un temps de latence existe entre la disponibilité réelle et l'information affichée.

Nous recommandons fortement, en particulier la nuit ou les jours fériés, de téléphoner à la pharmacie avant de s'y rendre afin de confirmer son ouverture effective.

Limitation de responsabilité

DEVOLIM décline toute responsabilité en cas de :

• décision de soins prise sur la base des informations fournies ;
• déplacement effectué vers une pharmacie finalement fermée ;
• retard dans la prise en charge dû à l'utilisation de l'application plutôt qu'à un appel direct aux secours.

L'utilisateur reconnaît utiliser l'application en pleine conscience de ces limites et sous sa seule responsabilité.